Konversija

Konversija — tai momentas, kai svetainės lankytojas atlieka norimą tikslini veiksmą: užpildo kontaktinę formą, atsisiunčia dokumentą, užsiregistruoja paslaugai ar atlieka mokėjimą. Konversijų rodiklis (conversion rate) rodo, koks procentas lankytojų atlieka šį veiksmą.

Viešojo sektoriaus svetainėse konversijos gali būti: prašymo pateikimas, e-paslaugos užsakymas, naujienlaiškio prenumerata ar telefono numerio radimas. Konversijų stebėjimas padeda vertinti svetainės efektyvumą ir identifikuoti kliūtis naudotojų kelyje.