Klausimynas | Interneto svetainių kūrimas biudžetinėms ir savivaldybės įstaigoms

Klausimynas klientams

Tai yra svarbiausi klausimai, kurių atsakymai padės mums suprasti, kuo galime Jums padėti. Tinklapio kūrimo sėkmė priklauso nuo abiejų šalių – norime išgirsti Jūsų poreikius, kad įgyvendintume juos kuo tiksliau.

Atsakymus prašome pateikti prieš susitikimą su pardavimų vadovu arba paruošti pokalbiui. Problemos, kurių neįtrauksite, gali neatsidurti darbų sąraše.

Jūsų vardas

El. pašto adresas

Tel. numeris

1. Kokias priemones taikote iki šiol, jog palaikytumėte komunikaciją su klientais?Ar jaučiate poreikį įtraukti labiau automatizuotus procesus, kurie galėtų palengvinti komunikaciją?

Galimi sprendimai dėl komunikacijos

– Parengti DUK (dažniausiai užduodamų klausimų) skiltis;
– Spec. paieškos galimybės;
– Pokalbio realiuoju laiku modulis, pvz., „Facebook Messenger“ ar kitoks;
– Jeigu yra teikiamos konsultacijos, atsakomi klausimai telefonu ar susitikus galima padaryti susitikimų/konsultacijos rezervacijos funkcionalumą;

2. Kokią strategiją esate numatę taikyti ateinantiems metams ir kokius rezultatus norite pasiekti?Padidinti klientų lojalumą, pasitenkinimą paslaugomis, intensyviau viešinti naudingą informaciją savo klientams?

Galimų sprendimų pasiūlymai

Jei turite klientus, priklausančius keliems segmentams, tada galime:

– Naujienas skelbti pagal segmentą, tokiu atveju klientai gali pasiekti jiems skirtą informaciją;
– Naujienlaiškio prenumerata pagal klientų kategoriją;
– Patraukliau pateikti organizuojamus renginius (kalendorius, filtracija pagal vietą, žemėlapį ar kategoriją)

4. Kur sugaištate daugiausiai laiko? Pasikartojantys darbai?Pvz.: – Ar po kiekvienos konsultacijos prašote įvertinti paslaugų kokybę nusiųsdami apklausą? Jei taip, siūlome trumpinti vartotojo kelią apklausą atliekant svetainėje (įvertinti „žvaigždutėmis“, atsakyti į klausimus ir pan.).

5. Su kokiomis problemomis dar susiduriate, ką manote mes galėtume padėti išspręsti?

6. Ar keičiasi (kaip?) esama svetainės struktūra, meniu punktai ?TaipNeDiskutuojame viduje

7. Kas jums svarbiausia vykdant veiklą?

8. Kokių problemų svetainė sukelia?

9. Kokia yra Jūsų interneto svetainės vizija?Į kokia svetainę (-es) galėtų būti panaši Jūsų įstaigos svetainė? Svarbiausia – KODĖL? Kurie elementai?

10. Kuri iš mūsų pateiktų dizaino krypčių, Jūsų manymu, yra priimtiniausia?Parašykite jos numerį ir keletą priežasčių

Privatumo politika *

Sutinku su privatumo taisyklėmis

Prenumeruoti naujienlaiškį *

Neprieštarauju gauti susijusius pranešimus el. paštu.

Kontaktai

I.Kanto g. 25, Kaunas
Taikos g. 70, Anykščiai
+370 679 75 485
[email protected]

Prisistatymas

Siekdami surasti partnerių ir supažindinti klientus kuo paprasčiau pateikiame ir mūsų veiklos prezentaciją.

Parsisiųsti prezentaciją

Klausimynas klientams

Kontaktai

Prisistatymas

Naujienlaiškis

Adresai