- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Įrankiai ir sprendimai Lietuvos viešojo sektoriaus įstaigoms
Citizen Service
Paslauga piliečiams — tai viešojo sektoriaus institucijos teikiama paslauga, kurios galutinis gavėjas yra pilietis arba gyventojas. Tai gali būti: informacijos suteikimas, dokumento išdavimas, leidimo suteikimas, socialinė parama ar registracija.
Šiuolaikinis požiūris į paslaugas piliečiams akcentuoja naudotojo patirtį: paslauga turi būti lengvai randama, suprantama, prieinamais kanalais (svetainė, programėlė, vienas langelis) ir teikiama greitai. Svetainė yra pagrindinis kanalas, per kurį piliečiai sužino apie paslaugas ir jomis naudojasi.
“Savivaldybė sukūrė naują puslapį kiekvienai paslaugai piliečiams su aiškiais žingsniais ir reikalingų dokumentų sąrašu.”