Įstaigos interneto svetainės skyrius „Nuorodos“
Skiltis „Nuorodos“ yra svarbi kiekvienos viešojo sektoriaus įstaigos interneto svetainės dalis. Joje lankytojai turi greitai ir aiškiai rasti perėjimus į kitas su įstaigos veikla susijusias interneto svetaines: pavaldžias ar partnerines įstaigas, struktūrinius padalinius, savininko teises ir pareigas įgyvendinančią instituciją bei kitus aktualius viešojo sektoriaus informacijos šaltinius. Tinkamai parengta ši skiltis padeda gyventojams, mokiniams, tėvams, kultūros įstaigų lankytojams ar darbuotojams lengviau orientuotis viešųjų paslaugų sistemoje.
Lietuvos savivaldybių, mokyklų, bibliotekų, muziejų ir kitų biudžetinių įstaigų svetainėse „Nuorodos“ neturėtų būti suprantamos tik kaip formalus sąrašas. Tai praktinis navigacijos įrankis, kuris leidžia vartotojui vienoje vietoje rasti svarbiausius susijusius šaltinius, neieškant jų per skirtingas svetaines ar paieškos sistemas. Dėl to svarbu, kad nuorodos būtų nuolat peržiūrimos, veikiančios ir aiškiai pavadintos.
Kokios nuorodos turėtų būti pateikiamos?
Skiltyje rekomenduojama pateikti tik tas nuorodas, kurios yra tiesiogiai susijusios su įstaigos veikla, valdymu ar paslaugų teikimu. Turinys turi būti aktualus lankytojui ir padėti jam atlikti konkretų veiksmą: rasti atsakingą instituciją, pereiti į padalinio puslapį, susipažinti su susijusios įstaigos informacija ar gauti paslaugą.
- Nuorodos į susijusias įstaigas. Jei įstaiga bendradarbiauja su kitomis viešojo sektoriaus organizacijomis arba priklauso tam tikram tinklui, verta pateikti nuorodas į jų svetaines. Pavyzdžiui, mokykla gali nurodyti švietimo pagalbos tarnybą, biblioteka – savivaldybės kultūros centrą, o muziejus – steigėjo ar partnerių puslapius.
- Nuorodos į įstaigos padalinius. Jei įstaiga turi filialų, skyrių, teritorinių padalinių ar atskiras jų svetaines, jos turėtų būti aiškiai išvardytos. Tai ypač aktualu savivaldybių administracijoms, viešosioms bibliotekoms su filialais ar ugdymo įstaigoms, turinčioms kelis padalinius skirtingose vietovėse.
- Nuoroda į savininko teises ir pareigas įgyvendinančią instituciją. Viešojo sektoriaus įstaigoms svarbu aiškiai nurodyti steigėją arba instituciją, kuri įgyvendina savininko teises ir pareigas. Dažniausiai tai yra savivaldybė, ministerija ar kita valstybės institucija, todėl nuoroda padeda užtikrinti skaidrumą ir aiškų įstaigos pavaldumą.
- Nuorodos į aktualias viešąsias paslaugas. Kai kuriais atvejais naudinga pateikti nuorodas į elektroninių paslaugų sistemas, registracijos platformas ar bendrus informacinius portalus. Svarbu, kad tokios nuorodos būtų tiesiogiai susijusios su įstaigos funkcijomis ir neklaidintų lankytojo pertekliniu informacijos kiekiu.
Kaip pateikti nuorodas aiškiai ir patogiai?
Nuorodų sąrašas turi būti suprantamas ne tik dažnam interneto naudotojui, bet ir vyresnio amžiaus žmonėms, asmenims su negalia ar tiems, kurie viešosiomis paslaugomis naudojasi retai. Todėl vien techninio nuorodų išdėstymo nepakanka – svarbu pasirūpinti aiškiais pavadinimais, logiška struktūra ir patogiu naudojimu skirtinguose įrenginiuose.
- Naudokite aiškius pavadinimus. Nuorodos tekstas turi tiksliai nusakyti, kur vartotojas pateks paspaudęs. Vietoje bendrinių formuluočių, tokių kaip „Spauskite čia“, geriau rašyti konkretų įstaigos ar sistemos pavadinimą.
- Grupuokite pagal temas. Jei nuorodų yra daugiau, verta jas suskirstyti į grupes, pavyzdžiui: „Steigėjas“, „Padaliniai“, „Partneriai“, „Elektroninės paslaugos“. Toks suskirstymas palengvina naršymą ir padeda greičiau rasti reikiamą informaciją.
- Reguliariai tikrinkite veikimą. Neveikiančios ar pasenusios nuorodos mažina pasitikėjimą įstaigos svetaine. Todėl rekomenduojama periodiškai peržiūrėti šią skiltį ir atnaujinti informaciją pasikeitus interneto adresams ar institucijų struktūrai.
Prieinamumas ir atitiktis reikalavimams
Viešojo sektoriaus svetainėse nuorodos turi būti pateikiamos laikantis prieinamumo principų. Tai reiškia, kad nuorodų tekstai turi būti suprantami ekrano skaitytuvų naudotojams, pakankamai kontrastingi, lengvai pasiekiami klaviatūra ir aiškiai matomi mobiliuosiuose įrenginiuose. Jei nuoroda atveria dokumentą ar išorinę sistemą, naudinga tai pažymėti iš anksto, kad vartotojas žinotų, ko tikėtis.
Taip pat svarbu įvertinti BDAR aspektą. Jei nuorodos veda į išorines sistemas, kuriose tvarkomi asmens duomenys, lankytojui turi būti aišku, kad jis palieka įstaigos svetainę ir pereina į kitą aplinką. Tai ypač aktualu registracijos, prašymų teikimo, mokinių priėmimo ar bibliotekų skaitytojų aptarnavimo sistemoms.
Praktinė nauda įstaigai ir lankytojui
Tinkamai parengta „Nuorodų“ skiltis padeda ne tik svetainės lankytojams, bet ir pačiai įstaigai. Ji mažina pasikartojančių užklausų skaičių, nes žmonės greičiau randa reikiamas institucijas ar paslaugas. Be to, aiški struktūra prisideda prie skaidrios, tvarkingos ir patikimos viešojo sektoriaus komunikacijos.
Rengiant šią skiltį verta vadovautis paprastu principu: pateikti tiek nuorodų, kiek iš tiesų reikia vartotojui, ir nė vienos perteklinės. Savivaldybėms, mokykloms, muziejams ar bibliotekoms tai yra nedidelė, bet labai reikšminga svetainės dalis, kuri tiesiogiai prisideda prie geresnės gyventojų patirties naudojantis viešosiomis skaitmeninėmis paslaugomis.