- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Kai įstaiga parduoda bilietus, renka dalyvio mokesčius, priima registracijas ar administruoja narystes, svarbu, kad gyventojui viskas vyktų paprastai, o darbuotojams nereikėtų gaudyti užsakymų iš kelių vietų. Kuriame el. komercijos sprendimus su aiškiu apmokėjimu, patogia užsakymų priežiūra ir reikalavimais, kurie svarbūs viešajam sektoriui.
Kai registracijos ateina telefonu, el. paštu ir per kelias formas, sunku matyti, kas jau patvirtinta, kas dar laukia atsakymo ir kur atsirado dubliavimas. Tada tenka tikrinti kiekvieną užklausą ranka, o klaidos pasimato tik tada, kai gyventojas jau atvyksta į renginį.
Jei kelias iki apmokėjimo ilgas arba neaiškus, dalis lankytojų tiesiog pasitraukia. Ypač svarbu, kad procesas būtų suprantamas telefone, turėtų aiškius žingsnius ir būtų patogus naudotis įvairiems žmonėms, įskaitant tuos, kuriems reikalingas prieinamumas.
Kai mokėjimų informacija nesutampa su užsakymais arba sąskaitos ir ataskaitos ruošiamos atskirai, finansų ir administracijos darbuotojai turi ranka tikrinti duomenis, aiškintis neatitikimus ir taisyti klaidas.
Viešojo sektoriaus įstaigoms neužtenka vien veikiančio atsiskaitymo. Reikia užtikrinti asmens duomenų apsaugą, aiškias naudojimo taisykles, prieinamumą skirtingiems naudotojams ir sprendimą, kurį būtų galima pagrįstai įsigyti per viešuosius pirkimus.
Įstaiga gali internetu parduoti bilietus į renginius, ekspozicijas, edukacijas ar užsiėmimus, nustatyti skirtingas kainas, laikus, dalyvių limitus ir gauti aiškius užsakymų sąrašus administravimui.
Sporto, laisvalaikio ar kultūros įstaiga gali valdyti narystes, abonementus ir periodinius mokesčius vienoje vietoje: matyti galiojimą, pratęsimus, mokėjimų būsenas ir informuoti gyventojus apie svarbius pasikeitimus.
Įstaiga gali priimti registracijas į stovyklas, edukacijas, kursus, ekskursijas ar sporto užsiėmimus, susieti jas su apmokėjimu ir automatiškai pateikti dalyviui patvirtinimą bei svarbią informaciją.
Darbuotojai gali vienoje sistemoje matyti užsakymus, mokėjimų būsenas, išrašomus dokumentus, grąžinimus ir reikalingas suvestines, kad kasdienis administravimas būtų aiškus ir kontroliuojamas.
Kuriame el. komercijos sprendimą taip, kad jis atitiktų WCAG 2.1 AA prieinamumo principus, BDAR reikalavimus, aiškų turinio ir paslaugų valdymą bei būtų tinkamai aprašomas viešojo pirkimo specifikacijoje.
Pirmiausia žiūrime, kokių duomenų iš tiesų reikia paslaugai suteikti. Tuomet aiškiai apibrėžiame, kas juos mato, kiek laiko jie saugomi ir kokiam tikslui naudojami. Taip pat įvertiname prieigas darbuotojams, informacijos pateikimą gyventojui ir duomenų perdavimą susijusiems procesams.
Taip. Padedame suformuluoti funkcinius, saugumo, prieinamumo ir administravimo reikalavimus taip, kad jie būtų aiškūs tiek perkančiajai organizacijai, tiek tiekėjams. Taip pirkimo sąlygos tampa suprantamesnės, o įstaigai lengviau palyginti pasiūlymus ir išsirinkti tinkamą kryptį.
Taip. Sprendimas kuriamas taip, kad įstaigos darbuotojai galėtų patys atnaujinti paslaugų aprašymus, kainas, laikus, vietų skaičių, registracijos sąlygas ir kitą kasdien reikalingą informaciją be priklausomybės nuo išorinio tiekėjo.
El. komercijos procesai planuojami taip, kad būtų suprantami ir naudojami skirtingų poreikių turintiems žmonėms: aiški struktūra, suprantamos formos, tinkami kontrastai, valdymas klaviatūra, aiškūs klaidų pranešimai ir suderinamumas su pagalbinėmis technologijomis. Tikslas — kad registracija, pirkimas ir apmokėjimas būtų prieinami ne tik techniškai, bet ir praktiškai.
