- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Kai gyventojai viską tikrina telefone, verta turėti kanalą, kuriame jie greitai randa pranešimus, registruojasi, pateikia dokumentus ir gauna atsakymus. Kuriame aplikacijas viešajam sektoriui taip, kad jos būtų aiškios naudoti, patogios administruoti ir pritaikytos prie jūsų vidaus tvarkų.
Kai informacija keliauja tik per svetainę, skelbimų lentą ar socialinius tinklus, dalis žmonių jos tiesiog nepamato. Tada skambučių daugėja, o darbuotojai kartoja tą patį atsakymą vis kitam gyventojui.
Jei žmogus negali greitai užsiregistruoti, pateikti prašymo ar pasitikrinti būsenos telefone, jis renkasi kitą kelią. Dažniausiai tai būna skambutis, el. paštas arba vizitas į įstaigą.
Kai informacija renkama popieriuje, žinutėmis ar skirtinguose failuose, sunku užtikrinti vienodą duomenų kokybę, nuotraukų susiejimą su užduotimis ir savalaikį informacijos perdavimą atsakingiems darbuotojams.
Jei registracijos, pranešimai, dokumentai ir vidaus sistemos veikia atskirai, darbuotojai turi tą pačią informaciją suvesti kelis kartus. Tai didina klaidų riziką, apsunkina kontrolę ir blogina gyventojo patirtį.
Kuriame mobilius sprendimus, kuriuose gyventojai gali vienoje vietoje rasti aktualią informaciją, registruotis paslaugoms, pateikti prašymus, sekti savo užklausų eigą ir gauti jiems svarbius pranešimus.
Diegiame sprendimus, leidžiančius siųsti tikslines žinutes skirtingoms gyventojų grupėms: apie paslaugų pokyčius, registracijų pradžią, sutrikimus, renginius ar svarbius perspėjimus.
Kuriame aplikacijas darbuotojams, kurie dirba ne biure: atlieka apžiūras, fiksuoja pažeidimus, pildo patikros formas, prideda nuotraukas, vietos duomenis ir perduoda informaciją atsakingiems skyriams.
Sukuriame funkcijas, leidžiančias gyventojams registruotis vizitams, renginiams, konsultacijoms ar paslaugoms, gauti priminimus, atšaukti laiką ir matyti aktualią informaciją be papildomo skambučio į įstaigą.
Sujungiame mobilią aplikaciją su jūsų naudojamomis registrų, dokumentų, savitarnos, rezervacijų ar kitomis vidaus sistemomis, kad duomenys judėtų nuosekliai ir darbuotojams nereikėtų jų dubliuoti rankiniu būdu.
Jei žmonėms svarbiausia greitai pasiekti informaciją, naujienas ar paprastas registracijas, dažnai pakanka mobiliai patogaus puslapio. Jei reikia prisijungimų, asmeninių pranešimų, darbų su telefono funkcijomis ar patogaus naudojimo darbuotojams lauke, aplikacija paprastai tinka labiau. Įvertiname jūsų paslaugas, naudojimo scenarijus ir tai, kaip viskas turės veikti kasdien.
Taip, jei sistemos leidžia saugiai apsikeisti duomenimis. Prieš pradėdami vertiname, kokios informacijos reikia, kas ją valdo, kokius prisijungimus naudos vartotojai ir kaip išvengti dubliavimo. Taip darbuotojams nereikia tų pačių veiksmų kartoti keliose vietose.
Sprendimas planuojamas pagal tvarkomų duomenų pobūdį: apibrėžiami renkami duomenys, prieigos teisės, saugojimo terminai, naudotojų sutikimai, žurnalai ir saugaus perdavimo principai. Jei aplikacijoje tvarkomi asmens duomenys, numatome aiškius procesus, kurie padeda įstaigai laikytis BDAR reikalavimų ir valdyti atsakomybes.
Taip, sprendimai projektuojami atsižvelgiant į WCAG 2.1 AA principus: aiškią struktūrą, pakankamą kontrastą, suprantamą navigaciją, valdymą klaviatūra, suderinamumą su pagalbinėmis technologijomis ir aiškius veiksmų scenarijus. Tai ypač svarbu, kai aplikacija skirta plačiam gyventojų ratui.
