- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Svetainių kūrimas priešgaisrinėms gelbėjimo tarnyboms turi padėti žmonėms greitai rasti svarbiausią informaciją: kaip elgtis pavojaus metu, kaip sumažinti riziką ir kur kreiptis pagalbos. Kuriame aiškias, prieinamas ir patikimas svetaines įstaigoms, pritaikytas kasdieniam naudojimui ir situacijoms, kai laiko beveik nėra.
Kai žmogus ieško, kaip elgtis gaisro ar kitos nelaimės metu, atsakymas turi būti matomas iš karto. Jei informacija paslėpta tarp bendrų tekstų ar neaiškių skirsnių, kritiniu momentu atsiranda sumaištis ir delsimas.
Gyventojams ir organizacijoms dažnai trūksta aiškių, kasdienių rekomendacijų, kaip sumažinti riziką namuose, darbo vietoje ar viešose erdvėse. Dėl to svetainė neatlieka prevencinės funkcijos, nors būtent ji gali padėti išvengti nelaimių.
Jei žmogus negali greitai suprasti, kada skambinti skubios pagalbos numeriu, kada kreiptis į tarnybą ir kur rasti atsakingų padalinių kontaktus, informacijos paieška tampa papildoma kliūtimi.
Dalis gyventojų informaciją skaito telefone, dalis naudojasi ekrano skaitytuvais ar kitomis pagalbinėmis priemonėmis. Jei svetainė nepritaikyta skirtingiems naudojimo būdams, svarbi informacija tampa sunkiai pasiekiama būtent tada, kai jos labiausiai reikia.
Sukuriame aiškius puslapius dažniausioms situacijoms: gaisrui, dūmams, evakuacijai, audrai, potvyniui ar kitoms grėsmėms. Juose pateikiami trumpi žingsniai, aiški kalba ir logiška informacijos seka.
Struktūruojame turinį taip, kad gyventojai, įstaigos ir verslas lengvai rastų rekomendacijas apie saugą, pasirengimą ir rizikų mažinimą. Turinys pateikiamas praktiškai, pagal realias situacijas ir tikslines grupes.
Svetainėje aiškiai atskiriame skubios pagalbos informaciją, bendruosius kontaktus, padalinių duomenis ir dažniausias kreipimosi situacijas. Taip žmogus greitai supranta, kur kreiptis ir kokiu atveju.
Projektuojame svetainę taip, kad ji būtų aiški skirtingo amžiaus ir skirtingų poreikių naudotojams. Tikriname turinio įskaitomumą, naršymą klaviatūra, kontrastus, struktūrą ir naudojimą mobiliuosiuose įrenginiuose.
Užtikriname techninę priežiūrą, periodinius veikimo ir prieinamumo patikrinimus bei aiškias ataskaitas atsakingiems darbuotojams. Tai padeda laiku pastebėti problemas ir išlaikyti svetainę patikimą kasdien ir padidėjusio informacijos poreikio metu.
Svetainėje ši informacija turi būti pateikta kaip aiškūs veiksmai: kaip saugiai pasišalinti, kada kviesti pagalbą ir ko nedaryti. Turinį išdėstome taip, kad jis būtų greitai randamas, lengvai suprantamas ir patogus skaityti telefone. Tokia struktūra ypač svarbi svetainėms įstaigoms, kai lankytojas ieško atsakymo per kelias sekundes.
Svetainėje galima pateikti pasirengimo žingsnius gyventojams, šeimoms, įstaigoms ir verslui. Rekomendacijas suskirstome pagal situacijas, kad lankytojai rastų tai, kas jiems aktualu, o ne bendrus patarimus.
Ne, nes skiriasi aptarnaujama teritorija, dažniausios rizikos, padalinių struktūra ir gyventojų poreikiai. Todėl svetainės turinį ir struktūrą pritaikome konkrečios tarnybos darbui ir jos auditorijai.
Tarnyba turi būti domeno ir talpinimo savininkė, o sąskaitas turi išrašyti tiesioginis paslaugų tiekėjas.
