- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Atliekų tvarkymo įmonės svetainė turi padėti gyventojams ir verslui greitai rasti svarbiausią informaciją: išvežimo grafikus, rūšiavimo taisykles, atliekų pristatymo vietas ir paslaugų užsakymo tvarką. Kai turinys aiškus ir lengvai pasiekiamas, mažėja klaidų, skambučių ir administracinės apkrovos. Kuriame svetaines įstaigoms, paremtas svetainių kūrimas principais, kurios patogios naudoti, suprantamos skirtingoms auditorijoms, pritaikytos mobiliesiems įrenginiams ir tikrinamos prieinamumo bei kokybės testais.
Gyventojai neranda tikslių surinkimo datų arba turi jų ieškoti keliuose skirtinguose puslapiuose. Kai grafikai nepatogūs telefone, pateikti neaiškiai ar neatnaujinami laiku, daugėja praleistų išvežimų ir pakartotinių užklausų.
Žmonėms reikia greito ir aiškaus atsakymo, kur dėti konkrečią atlieką. Jei taisyklės parašytos formaliai, išbarstytos per kelis puslapius ar neparemtos pavyzdžiais, gyventojai rūšiuoja netiksliai.
Papildomas išvežimas, stambiagabaričių atliekų surinkimas ar konteinerių keitimas dažnai aprašomi fragmentiškai. Dėl to gyventojams neaišku, kaip pateikti užsakymą, kokie terminai taikomi ir kokios sąlygos galioja.
Jei svetainė sunkiai naudojama telefone, turi painią navigaciją ar nėra pritaikyta žmonėms su negalia, dalis gyventojų negali savarankiškai rasti svarbios informacijos. Tai tiesiogiai didina aptarnavimo apkrovą ir mažina paslaugos prieinamumą.
Sukuriame sprendimą, kuriame gyventojas pagal adresą gali greitai matyti jam aktualų atliekų surinkimo grafiką. Informacija pateikiama aiškiai, patogiai telefone ir lengvai atnaujinama atsakingiems darbuotojams.
Įdiegiame paprastą paiešką „Kur mesti?“, kuri padeda rasti konkrečios atliekos tvarkymo būdą. Turinys pateikiamas suprantama kalba, su aiškiais paaiškinimais ir praktiniais pavyzdžiais.
Parengiame aiškias formas papildomam išvežimui, stambiagabaričių atliekų surinkimui, konteinerių keitimui ar kitoms paslaugoms užsakyti. Naudotojas mato, kokių duomenų reikia, o įstaiga gauna tvarkingą ir lengvai apdorojamą užklausą.
Svetainę tikriname prieinamumo, navigacijos, kontrasto, formų aiškumo ir veikimo mobiliuosiuose įrenginiuose požiūriu. Testavimui naudojame pripažintus vertinimo įrankius ir praktinę peržiūrą pagal realius naudojimo scenarijus.
Užtikriname svetainės atnaujinimus, veikimo stebėseną, klaidų šalinimą ir periodinę kokybės peržiūrą. Įstaiga aiškiai mato, kokie darbai atlikti ir kokiai sričiai reikia papildomo dėmesio.
Svetainėje galima pateikti individualų grafiką pagal adresą arba aptarnavimo teritoriją. Taip gyventojas greitai mato jam aktualias datas be papildomo skambučio ar paieškos keliuose dokumentuose.
Tam skirta aiški paieška arba atskiras žinynas, kuriame gyventojas randa konkrečios atliekos tvarkymo būdą. Prireikus galima pateikti ir pristatymo vietas, priėmimo sąlygas bei papildomus paaiškinimus.
Ne, nes skiriasi aptarnaujamos teritorijos, surinkimo tvarka, paslaugų apimtis ir gyventojų poreikiai. Todėl svetainės struktūra ir funkcijos turi būti pritaikytos konkrečios įmonės veiklos modeliui.
Atliekų tvarkymo įmonė turi būti domeno ir talpinimo savininkė. Sąskaitas turi išrašyti tiesioginis talpinimo paslaugų tiekėjas.
