- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Būsto administratoriaus svetainė turi veikti kaip aiškus informacijos centras gyventojams: čia jie greitai randa mokesčių duomenis, planuojamus ir atliktus darbus, avarinius kontaktus, dokumentus bei gedimų registravimo formą. Kai svetainių kūrimas atliekamas galvojant apie kasdienius gyventojų klausimus, informacija tampa lengviau pasiekiama ir telefone, ir kompiuteryje, o administratoriui lieka mažiau pasikartojančių skambučių.
Kai darbai, pranešimai ir terminai pateikiami padrikai, žmonės nežino, kas jau padaryta, kas dar laukia ir kodėl vienas ar kitas darbas užtruko. Tuomet daugėja skambučių, pasikartojančių klausimų ir ginčų dėl informacijos trūkumo.
Jei gyventojas negali greitai pateikti pranešimo apie problemą, informacija perduodama telefonu ar el. paštu be aiškios struktūros. Tuomet sudėtingiau nustatyti prioritetus, sekti eigą ir informuoti gyventoją apie sprendimą.
Gyventojams dažnai nepakanka bendrų paaiškinimų apie surenkamas lėšas ir planuojamus darbus. Kai finansinė informacija pateikiama sudėtingai arba sunkiai randama, kyla daugiau abejonių ir ginčų.
Sudėtinga navigacija, neaiški struktūra ar prastas veikimas telefone trukdo gyventojams greitai rasti reikalingą informaciją. Tai ypač svarbu, kai reikia skubiai rasti kontaktus, pranešti apie avariją ar peržiūrėti dokumentus.
Vienoje vietoje pateikiami planuojami, vykdomi ir atlikti darbai, jų terminai, aprašymai ir susijusi informacija gyventojams.
Gyventojai gali pateikti gedimo pranešimą su pagrindine informacija, nuotraukomis ir vietos duomenimis, o administratorius gali nuosekliai valdyti tolesnius veiksmus.
Svetainėje suprantamai pateikiamos ataskaitos, sąmatos, planuojamos išlaidos ir kita gyventojams svarbi finansinė informacija.
Svetainė kuriama taip, kad būtų aiški, lengvai naudojama telefone ir kompiuteryje, o svarbiausia informacija būtų pasiekiama be nereikalingų žingsnių.
Svetainė reguliariai tikrinama, atnaujinama ir prižiūrima, kad svarbiausios funkcijos veiktų stabiliai, o informacija būtų pasiekiama tada, kai jos reikia.
Svetainėje jis užpildo gedimo formą, nurodo vietą, aprašo problemą ir, jei reikia, prisega nuotrauką. Administratoriui iš karto ateina aiškesnė užklausa, todėl nereikia aiškintis papildomais skambučiais.
Taip, svetainėje galima skelbti planuojamus, vykdomus ir jau atliktus darbus su terminais bei trumpais paaiškinimais. Tai padeda gyventojams suprasti, kas vyksta jų name ir ko tikėtis toliau.
Ne, nes skiriasi administruojamų pastatų pobūdis, gyventojų poreikiai ir vidiniai darbo procesai. Todėl svetainės struktūra ir funkcijos turi būti pritaikytos konkrečios įmonės veiklai.
Administravimo įmonė turi būti domeno ir talpinimo savininkė.
