- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Globos namų svetainė turi aiškiai ir pagarbiai atsakyti į svarbiausius artimųjų klausimus: kokios gyvenimo sąlygos sudaromos, kokia priežiūra teikiama, kaip vyksta priėmimas ir su kuo galima susisiekti. Kai informacija pateikta suprantamai, mažėja neaiškumų, lengviau priimami sprendimai ir stiprėja pasitikėjimas įstaiga. Svetainė taip pat turi būti patogi vyresnio amžiaus žmonėms ir pritaikyta naudotojams su negalia, kad svarbi informacija būtų pasiekiama visiems.
Kai svetainėje neparodoma, kaip atrodo gyventojų diena, kokios veiklos vyksta ir kokia aplinka siūloma, artimiesiems sunku įvertinti, ar įstaiga tinka jų žmogui. Dėl to sprendimas atidedamas arba priimamas su dideliu nerimu.
Jei priėmimo žingsniai, reikalingi dokumentai ir atsakingi kontaktai pateikiami fragmentiškai, žmonės pasimeta. Tuomet darbuotojai daug laiko skiria tiems patiems paaiškinimams telefonu ar el. paštu.
Artimiesiems svarbu žinoti, kokia pagalba teikiama kasdien, kaip užtikrinamas saugumas ir kokie specialistai dirba įstaigoje. Jei ši informacija paslėpta arba pateikta per abstrakčiai, pasitikėjimą sukurti tampa sunku.
Mažas tekstas, paini navigacija ir neaiškūs mygtukai tampa realia kliūtimi žmonėms, kurie informaciją internete naudoja rečiau. Dėl to svarbūs atsakymai lieka nepasiekti, nors jie turėtų būti randami greitai ir paprastai.
Svetainėje suprantamai pateikiame gyvenimo sąlygas, dienos ritmą, aplinką, užimtumą ir bendravimo galimybes. Informacija struktūruojama taip, kad artimieji galėtų greitai susidaryti realų vaizdą.
Priėmimo eiga suskaidoma į aiškius žingsnius: nuo pirmo kreipimosi iki reikalingų dokumentų ir tolesnių veiksmų. Taip žmonės tiksliai supranta, ką reikia padaryti ir kada.
Pristatome teikiamas paslaugas, priežiūros principus, specialistų vaidmenis ir svarbiausią informaciją apie saugumą bei kasdienę pagalbą. Turinys rengiamas taip, kad būtų suprantamas ne tik specialistams, bet ir šeimos nariams.
Svetainė kuriama taip, kad būtų patogi vyresnio amžiaus žmonėms ir naudotojams su negalia: aiškus tekstų pateikimas, suprantama navigacija, tinkamas kontrastas ir logiška struktūra. Prieinamumas tikrinamas specialiais testavimo įrankiais.
Reguliariai peržiūrime, ar svetainės turinys išlieka tikslus, ar pagrindinė informacija lengvai randama ir ar techninė būklė netrukdo naudotis svetaine. Tai padeda išlaikyti svetainę patikimą kasdienėje įstaigos veikloje.
Artimiesiems svarbu suprasti, kokioje aplinkoje gyvens jų artimasis ir kaip atrodys kasdienė rutina. Kuo aiškiau tai pateikta, tuo lengviau priimti sprendimą ir mažiau lieka nerimo.
Taip, nes žmonės dažnai kreipiasi jautrioje situacijoje ir neturi laiko aiškintis neaiškių žingsnių. Aiškiai aprašytas procesas padeda išvengti klaidų, delsimo ir pasikartojančių klausimų.
Ne, nes skiriasi teikiamos paslaugos, gyventojų poreikiai, priėmimo tvarka ir įstaigos darbo modelis. Svetainė turi atspindėti konkrečios įstaigos veiklą, o ne bendrą šabloninį aprašymą.
Globos namai turi būti infrastruktūros savininkai.
