- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Kuriame svetaines ligoninėms, kur pacientai greitai randa skyrius, gydytojus, registracijos tvarką ir svarbius kontaktus, o jūsų komanda turinį gali atnaujinti be sudėtingų derinimų, laikantis WCAG 2.1 AA, BDAR ir viešojo sektoriaus reikalavimų.
Skubios pagalbos kontaktai, skyrių vietos, lankymo tvarka ar pasiruošimas vizitui dažnai būna išmėtyti po kelis puslapius. Tada pacientai ir jų artimieji ilgiau ieško atsakymų, dažniau skambina į registratūrą ir patiria dar daugiau įtampos.
Kai neaišku, kur registruotis, ar reikia siuntimo, kokius dokumentus atsinešti ir kaip pasiruošti tyrimui, žmonės atvyksta nepasiruošę arba kreipiasi ne tuo kanalu. Dėl to didėja administracinis krūvis ir stringa aptarnavimas.
Ligoninės svetainėje dažnai skelbiama jautri, pacientams svarbi informacija, todėl būtina aiškiai valdyti formas, sutikimus, slapukus ir turinio prieigą. Kartu svetainė turi būti prieinama žmonėms su negalia pagal WCAG 2.1 AA, o tai dažnai neįvertinama ankstesniuose sprendimuose.
Pasikeitus gydytojo darbo vietai, konsultacijų tvarkai, skyriaus kontaktams ar paslaugų aprašymams, informacija svetainėje ne visada atnaujinama laiku. Dėl to pacientai gauna klaidinančią informaciją, o darbuotojai turi aiškintis situacijas telefonu ar vietoje.
Sukuriame struktūrą, kurioje pacientai gali lengvai rasti skyrius, teikiamas paslaugas, vietą, darbo laiką, kontaktus, siuntimo poreikį ir pasiruošimo informaciją. Turinys pateikiamas suprantamai ir pritaikytas greitam orientavimuisi.
Įdiegiame patogią paiešką pagal specialybę, skyrių, paslaugą ar pavardę. Kiekviename profilyje galima pateikti aktualią informaciją apie kompetenciją, priėmimo vietą, konsultacijų tvarką ir registracijos būdus.
Svetainėje aiškiai sujungiame registracijos kanalus, siuntimų informaciją, pasiruošimo instrukcijas ir dažniausiai užduodamus klausimus prieš vizitą ar tyrimą. Jei naudojate išorinę registracijos sistemą, ją sklandžiai įtraukiame į bendrą paciento kelią.
Kuriame sprendimus, kurie padeda tinkamai valdyti kontaktų formas, privatumo informaciją, slapukų pasirinkimus ir kitus duomenų tvarkymo taškus. Taip pat užtikriname, kad svetainė būtų patogi naudotis įvairių poreikių žmonėms ir atitiktų WCAG 2.1 AA principus.
Sukuriame paprastą turinio valdymą, kad jūsų komanda galėtų greitai skelbti pranešimus apie priėmimo tvarkos pokyčius, infekcijų kontrolės reikalavimus, lankymo ribojimus, viešuosius pranešimus ar kitą aktualią informaciją.
Svetainę planuojame ir tikriname nuo pat pradžių: aiški antraščių struktūra, valdymas klaviatūra, pakankami kontrastai, suprantamos formos, alternatyvūs tekstai ir logiška navigacija. Taip kuriamos svetainės ligoninėms, kurios yra patogios naudoti ir atitinka prieinamumo reikalavimus.
Taip. Pirmiausia įvertiname, kokias sistemas jau naudojate, kokie yra techniniai ribojimai ir kaip pacientui pateikti aiškų kelią iki registracijos. Jei tiesioginė integracija neįmanoma, pasiūlome kitą kelią, kuris sumažina painiavą ir padeda žmogui greitai pasiekti reikiamą veiksmą.
Pirmiausia peržiūrime esamą turinį, atskiriame, kas aktualu pacientams, kas pasenę, o ką verta perrašyti aiškesne kalba. Tuomet suplanuojame perkėlimą pagal prioritetus, kad svarbiausia informacija apie skyrius, gydytojus, registraciją ir kontaktus būtų sutvarkyta be chaoso.
Taip, svetainę parengiame taip, kad atsakingi darbuotojai galėtų savarankiškai redaguoti dažniausiai atnaujinamą informaciją. Turinys valdomas aiškiai, be techninio sudėtingumo, todėl pakeitimus galima atlikti greitai ir saugiai.
