- +370 668 00 113
- labas@tobalt.lt
Viešojo transporto svetainė turi padėti keleiviui greitai susiplanuoti kelionę: rasti maršrutą, matyti atvykimo laiką, suprasti bilietų tvarką ir laiku sužinoti apie pokyčius. Kai informacija aiški, nuosekli ir patogi telefone, keleivis gali judėti savarankiškai ir be bereikalingo blaškymosi.
Keleiviai neranda aktualių išvykimo laikų arba jie pateikiami taip, kad sunku greitai suprasti, kuris reisas jiems tinka. Dėl to kelionės planavimas tampa nepatikimas, ypač kai svarbūs vėlavimai ar laikini pakeitimai neparodomi aiškiai.
Kai maršrutai, stotelės ir persėdimo galimybės pateikiami nepakankamai aiškiai, keleiviams sunku suplanuoti ilgesnę ar retesnę kelionę. Tai ypač aktualu miesto svečiams ir žmonėms, kurie viešuoju transportu naudojasi ne kasdien.
Bilietų rūšys, kainos, galiojimo sąlygos ir įsigijimo būdai dažnai pateikiami skirtingose vietose arba nepakankamai aiškiai. Dėl to keleiviai klysta, delsia arba kreipiasi papildomos informacijos telefonu ar el. paštu.
Jei svetainė prastai veikia telefone, turi neaiškią navigaciją ar nėra pritaikyta žmonėms su negalia, dalis keleivių negali savarankiškai rasti svarbiausios informacijos. Tokiu atveju skaitmeninis kanalas neatlieka savo pagrindinės paskirties.
Svetainėje aiškiai pateikiami maršrutų laikai, stotelių informacija ir svarbūs eismo pakeitimai. Keleivis gali greitai rasti tai, kas aktualu konkrečiai kelionei, tiek kompiuteryje, tiek telefone.
Keleivis gali pasirinkti išvykimo ir atvykimo taškus bei matyti siūlomą kelią su persėdimais ir pagrindiniais kelionės žingsniais. Tai padeda greičiau suprasti, kaip nuvykti net ir sudėtingesniu maršrutu.
Vienoje vietoje pateikiama bilietų rūšių, kainų, nuolaidų, galiojimo ir įsigijimo būdų informacija. Turinys struktūruojamas taip, kad keleivis greitai rastų atsakymą be papildomo aiškinimosi.
Svetainė kuriama taip, kad būtų patogi naudoti telefone, aiški skirtingo amžiaus žmonėms ir pritaikyta žmonėms su negalia. Vertinamas teksto įskaitomumas, navigacija, kontrastas ir formų patogumas.
Svetainė reguliariai tikrinama dėl veikimo, saugumo, turinio pasiekiamumo ir bendro naudojimo patogumo. Įstaiga gauna aiškų vaizdą, kas veikia gerai ir ką reikia atnaujinti.
Svetainėje maršruto paieška turi leisti aiškiai pasirinkti išvykimo ir atvykimo vietas bei parodyti galimus persėdimus. Svarbiausia, kad rezultatas būtų suprantamas iš karto, be papildomo aiškinimosi.
Taip, svarbūs eismo pakeitimai ir laikini nukrypimai gali būti pateikiami matomai ir suprantamai. Tokia informacija turi būti lengvai randama pagrindiniuose keleivio kelionės taškuose.
Ne, nes skiriasi maršrutų tinklas, keleivių poreikiai, bilietų tvarka ir informavimo procesai. Todėl svetainės struktūra turi būti pritaikyta konkrečios įmonės veiklai ir keleivių kasdieniams scenarijams.
Transporto įmonė turi būti domeno ir talpinimo savininkė, o sąskaitas turi išrašyti tiesioginis paslaugų tiekėjas.
